mpique_logo

POLÍTICA DE PRIVACITAT

1. Responsable del tractament

  • Titular: M. PIQUE CORREDURÍA TÈCNICA D’ASSEGURANCES, SA

  • Domicili social: Av. Caresmar, 3, 08700 Igualada (Barcelona)

  • CIF: A-58872573

  • Telèfon: 93 803 77 25

  • E-mail: mpique.seguros@mpique-sa.es

Aquesta política explica com tractem les dades personals dels nostres clients, clients potencials, contactes, prenedors, assegurats, beneficiaris, tercers perjudicats i altres interessats en el marc de l’activitat de corredoria d’assegurances .

2. Origen de les dades i responsabilitat de l’informant

Obtenim les dades personals directament de vostè o del seu representant legal, a través de formularis, comunicacions per correu postal, telèfon, correu electrònic, WhatsApp, altres mitjans electrònics o, si escau, a través de comparadors d’assegurances, fires i esdeveniments , així com de fonts accessibles al públic en la mesura permesa.

Vostè garanteix que la informació facilitada és veraç, completa i actualitzada, i es fa responsable dels danys que pugui causar a la corredoria oa tercers per dades falses o inexactes.

Quan ens faciliteu dades d’altres persones (per exemple, conductors addicionals, familiars assegurats, empleats de la vostra empresa), els haureu d’haver informat prèviament de la comunicació de les vostres dades a la corredoria i dels aspectes bàsics d’aquesta política (responsable, finalitat, possibilitat d’exercici de drets), i haureu de disposar d’una base legítima per a això (contracte, interès legítim).

3. Categories de dades que tractem

Les dades personals que podem recopilar i tractar són, entre d’altres:

  • Dades identificatives i de contacte : nom, cognoms, adreça, correu electrònic, telèfons, sexe, estat civil, data i lloc de naixement, nacionalitat, dades de familiars relacionats amb la pòlissa, DNI/passaport, carnet de conduir, dades del vehicle (matrícula, marca, model, data de compra, titularitat, rènting/crèdit), gravació de dades, etc.

  • Dades financeres : dades de compte bancari, targeta o altres mitjans de pagament.

  • Dades del risc : informació necessària per avaluar el risc i proposar pòlisses i primes (retirades de carnet, historial de sinistres, anul·lacions, ús del vehicle o bé assegurat, dades necessàries en altres rams).

  • Dades de crèdit i antifrau : informació financera i de solvència, historials en fitxers de solvència patrimonial i crèdit, informació de bases de dades antifrau.

  • Informació de serveis : cotitzacions obtingudes, pòlisses contractades, canvis de cobertures, estat de rebuts.

  • Informació relacionada amb sinistres : dades sobre sinistres declarats, existència de lesions corporals o altres danys (en la mesura necessària per assessorar el prenedor i gestionar el sinistre amb l’asseguradora).

  • Dades de salut i altres dades especials : només quan resultin necessàries per a la contractació i gestió d’assegurances de salut, vida, accidents, incapacitat o altres rams que requereixin avaluar l’estat de salut o circumstàncies similars, i sempre amb base jurídica adequada (execució del contracte d’assegurança i, quan escaigui, consentiment explícit o normativa específica).

  • Dades relatives a infraccions i condemnes penals : en la mesura que siguin necessàries per a la valoració del risc o la detecció i prevenció del frau, d’acord amb l’article 10 RGPD i normativa sectorial.

  • Dades de màrqueting i comunicacions : preferències de contacte, acceptació o oposició a rebre comunicacions comercials, participació en esdeveniments o promocions.

  • Dades estadístiques i agregades : informació agregada o anonimitzada per a fins estadístiques o d’anàlisi, que no permet identificar-lo de forma directa o indirecta.

4. Finalitats del tractament

Utilitzarem les vostres dades personals només per a les finalitats descrites a continuació i aquelles compatibles amb ells.

a) Inici de la relació de corretatge i assessorament

  • Adquirir la condició de client.

  • Avaluar els riscos a cobrir i proposar pòlisses i primes adequades.

  • Assessorar-lo objectivament sobre els productes d’assegurances que millor s’adaptin a les vostres necessitats.

  • Realitzar anàlisis de risc i detecció i prevenció del frau.

  • Si escau, gestionar el pagament de la prima a la companyia asseguradora.

b) Administració i gestió de pòlisses

  • Gestió integral de pòlisses: altes, modificacions, renovacions, anul·lacions.

  • Atenció al client (inclosa la comunicació per qualsevol mitjà i enviament de comunicacions relacionades amb la vostra assegurança).

  • Gestió de pagaments, cobraments, devolucions i recobraments.

  • Controls de qualitat sobre el servei prestat.

c) Atenció i gestió de reclamacions i sinistres

  • Tramitació de reclamacions d’assegurances i reassegurances.

  • Assessorament i defensa davant de la companyia asseguradora.

  • Assessorament a la defensa de reclamacions derivades de la relació contractual.

  • Investigació i, si escau, prevenció del frau.

d) Renovacions

  • Contacte per gestionar la renovació de pòlisses.

  • Assessorament objectiu sobre productes i cobertures més adequats a cada renovació.

  • Si escau, gestió del pagament de la prima.

e) Compliment d’obligacions legals i regulatòries

  • Complir amb la normativa dassegurances i distribució dassegurances, prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme, normativa fiscal, comptable i qualsevol altra que sigui aplicable.

f) Màrqueting i publicitat

  • Enviar suggeriments i recomanacions sobre productes d’assegurances o altres serveis directament relacionats amb el sector assegurador que puguin ser del vostre interès.

  • Convidar-los a concursos, promocions, esdeveniments o altres accions de fidelització relacionades amb la nostra activitat.

  • De forma puntual i sempre basada en una expectativa raonable o en el seu consentiment, enviar continguts informatius sobre temes vinculats al nostre àmbit (p. ex. seguretat viària, prevenció, salut, automoció) connectats amb les seves pòlisses o interessos.

Podrà oposar – se en qualsevol moment a la recepció de comunicacions comercials a través dels canals indicats al’apartat de Drets .

5. Bases jurídiques del tractament

Les bases que legitimen el tractament són:

  • Execució d’un contracte o aplicació de mesures precontractuals

    • Tractaments necessaris per avaluar el risc, cotitzar, contractar, gestionar i renovar pòlisses.

    • Gestió de sinistres, reclamacions i defensa davant de l’asseguradora.

  • Compliment d’obligacions legals

    • Normativa dassegurances i distribució dassegurances.

    • Normativa de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme.

    • Normativa fiscal, comptable, mercantil i qualsevol altra aplicable al sector.

  • Interès legítim de la corredoria o de tercers

    • Mantenir la relació amb clients i contactes professionals.

    • Realitzar controls de qualitat i anàlisis interns per millorar el servei, aplicant la mínima intrusió possible.

    • Prevenir el frau i protegir la seguretat de les operacions dassegurances.

    • Enviar comunicacions comercials sobre productes i serveis similars als ja contractats quan la LSSI ho permet, ponderant els seus drets i expectatives i facilitant-li sempre una via senzilla d’oposició.

  • Consentiment

    • Quan sigui requerit per a determinats tractaments de categories especials de dades (per exemple, dades de salut que no estiguin emparades per la normativa específica dassegurances).

    • Per a comunicacions comercials que no es puguin basar en interès legítim segons la LSSI (per exemple, quan no hi hagi relació prèvia o es tracti de productes no relacionats).

    • Quan la normativa exigeixi un consentiment explícit per a determinades operacions concretes.

  • Establiment, exercici o defensa de reclamacions legals

    • Tractaments necessaris per formular, exercir o defensar reclamacions judicials o extrajudicials.

6. Terminis de conservació

Conservarem les vostres dades personals només durant el temps necessari per a les finalitats per a les quals van ser recollides i mentre hi hagi alguna possibilitat de reclamació relacionada amb l’assegurança o amb la relació contractual.

En particular:

  • Durant la vigència de les pòlisses i la tramitació de sinistres.

  • Posteriorment, durant els terminis de prescripció de responsabilitats legals (civils, mercantils, fiscals, de blanqueig de capitals i d’altres aplicables).

Durant aquest temps, les dades es poden mantenir en situació de bloqueig , accessibles només per atendre responsabilitats legals o reclamacions. Un cop transcorreguts aquests terminis, procedirem a la seva supressió o anonimització , llevat que vostè hagi autoritzat tractaments específics per un termini superior.

7. Destinataris de les dades

Podem comunicar les vostres dades, quan sigui necessari, als destinataris següents:

  • Entitats asseguradores i reasseguradores.

  • Proveïdors de bases de dades antifrau i sancions.

  • Agències de referència creditícia i fitxers de solvència patrimonial i crèdit, quan hi hagi base legal per fer-ho.

  • Empreses de recobrament, en cas d’impagament, complint la normativa aplicable.

  • Empreses de serveis informàtics i de sistemes, plataformes de gestió per a companyies asseguradores, proveïdors de programari, hosting i manteniment.

  • Assessors professionals (auditors, advocats, assessors fiscals, pèrits, experts i agències de mitjans).

  • Gestors de reclamacions i tercers implicats en la investigació i la tramitació de sinistres.

  • Forces i cossos de seguretat, jutjats i tribunals, Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions i altres òrgans de l’Administració amb competència en la matèria, quan hi hagi obligació legal o requeriment.

  • Plataformes de comunicació i proveïdors de serveis de màrqueting i publicitat, sempre sota les nostres instruccions i amb contractes d’encàrrec de tractament.

  • Entitats financeres per a la gestió de cobraments i pagaments.

  • Entitats enquestes de satisfacció i organitzadors d’esdeveniments vinculats a la nostra activitat.

Tots aquests tercers tractaran les dades exclusivament per a les finalitats indicades i sota les nostres instruccions, quan actuïn com a encarregats, adoptant les mesures de seguretat adequades.

8. Transferències internacionals

Actualment no fem transferències internacionals de dades personals fora de l’Espai Econòmic Europeu de forma sistemàtica.

Si en el futur fos necessari utilitzar serveis de proveïdors ubicats fora de l’EEE o que suposin transferències internacionals (per exemple, certs serveis cloud o eines de màrqueting), ens assegurarem que les dades es transfereixen amb les garanties adequades , aplicant algun d’aquests mecanismes:

  • Clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

  • Decisions dadequació de la Comissió Europea respecte del país de destinació.

  • Adhesió del proveïdor a un marc reconegut per la UE que ofereixi garanties equivalents (per exemple, el marc de Privadesa de Dades UE–EUA vigent en cada moment), o altres instruments previstos al RGPD.

En aquests supòsits, se us informarà de manera més específica si així ho exigeix ​​la normativa.

9. Elaboració de perfils i decisions automatitzades

Al mercat d’assegurances és habitual que les entitats asseguradores utilitzin tècniques d’elaboració de perfils per calcular primes, valorar riscos i detectar frau, comparant dades individuals amb estadístiques i mitjanes sectorials.

Com a corredoria, podem utilitzar informació sobre els seus riscos, pòlisses i sinistralitat per a:

  • Avaluar quins productes i cobertures s’ajusten millor a les vostres necessitats.

  • Realitzar segmentacions internes amb finalitats danàlisi i millora del servei.

No adoptem decisions que produeixin efectes jurídics o l’afectin significativament basades exclusivament en tractaments automatitzats , sense intervenció humana, a l’àmbit de la nostra activitat. Quan alguna entitat asseguradora apliqui decisions automatitzades, us ho indicarà en la vostra pròpia política de privadesa i informarà de:

  • Lús de decisions automatitzades.

  • La lògica aplicada.

  • Les conseqüències per a vostè.

  • Els seus drets a obtenir intervenció humana, expressar el punt de vista ia impugnar la decisió.

10. Mesures de seguretat

Hem implementat mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les vostres dades davant de pèrdua, ús o accés no autoritzat, alteració o divulgació, en línia amb el RGPD, la LOPDGDD i la normativa sectorial.

Entre altres:

  • Controls daccés i autenticació.

  • Polítiques internes de seguretat i confidencialitat.

  • Formació del personal.

  • Còpies de seguretat i mesures de protecció perimetral.

  • Procediments de gestió i notificació de bretxes de seguretat a l’AEPD i, si escau, als interessats.

11. Drets dels interessats

Podeu exercitar gratuïtament els drets següents:

  • Accés : obtenir confirmació de si tractem les seves dades i accedir-hi.

  • Rectificació : sol·licitar la correcció de dades inexactes o incomplets.

  • Supressió : Demaneu l’eliminació de les dades en determinats casos.

  • Oposició : oposar-se al tractament basat en interès legítim, inclosa la recepció de comunicacions comercials.

  • Limitació del tractament : sol·licitar que es restringeixi l’ús de les vostres dades en els supòsits previstos.

  • Portabilitat : rebre les seves dades en format estructurat i llegible per màquina i transmetre-les a un altre responsable, quan el tractament es base en contracte o consentiment i es realitzi per mitjans automatitzats.

  • Si no és objecte de decisions individuals automatitzades , inclosa l’elaboració de perfils, en els casos previstos per la llei.

Per exercir aquests drets, us podeu adreçar a:

Indicant “Protecció de dades” i adjuntant còpia d’un document identificatiu si calgués. En cas de dubte sobre la identitat o l’abast del dret exercitat, podrem sol·licitar aclariments addicionals.

Així mateix, teniu dret a presentar una reclamació davant l’ Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si considereu que el tractament de les vostres dades no s’ajusta a la normativa: www.aepd.es.

12. Actualització de la política

Ens reservem el dret a modificar aquesta Política de Privadesa per adaptar-la a canvis normatius, criteris de l’AEPD o noves finalitats de tractament. La versió vigent estarà disponible a la nostra web i podrà sol·licitar-se en qualsevol moment.

AIG

Multiriesgo

902 012 476

Cyberiesgo

914 381 284